Delivery

配送・返品について

配送、お届け時間、注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。

配送地域

Brightlandは、対応可能な地域への配送を行っています。配送の可否やオプションは、ご注文時に配送先住所に基づいて表示されます。

配送方法とお届け時間

注記：お届け時間は目安であり、税関手続き、休日、または遠隔地により変動する場合があります。

配送料金

配送料金は以下によって異なります：

• お届け先
• 荷物の重量とサイズ
• 選択された配送方法

正確な配送料金は、ご購入完了前にチェックアウト時に計算され表示されます。送料無料のキャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。

ご注文の処理

• ご注文はお支払い確認後に確認されます。処理時間は商品や注文量により異なる場合があります
• ご注文確定後、確認メールをお送りします
• 発送時に、追跡情報を含む発送通知メールをお送りします

ご注文の追跡

ご注文が発送されましたら、以下の方法で追跡いただけます：

• メール通知 — 追跡番号とリンクをメールでお送りします
• マイオーダー — アカウントにログインしてリアルタイムで追跡
• 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスでご利用いただけます

税関・輸入関税

海外からのご注文について：

• お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料がかかる場合があります
• これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
• ご注文前に、現地の税関規制をご確認ください

配送に関する問題

荷物が遅れている場合は？

天候、税関、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えて support [at] brightlandshop.com までメールでお問い合わせください。

荷物が紛失または破損している場合は？

できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と問題を確認し、適切な次のステップをご案内します。

注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早く support [at] brightlandshop.com までメールでご連絡ください。

返品・返金

未使用で元の状態の対象商品は、指定の返品期間内に返品いただけます。商品固有の条件は、商品ページまたはチェックアウト時に表示される場合があります。

返品を開始するには、ご注文番号と理由を添えて support [at] brightlandshop.com までメールでご連絡ください。詳細は返金・返品ポリシーをご覧ください。

お困りですか？

配送に関するご質問は、support [at] brightlandshop.com までお問い合わせください。